안녕하세요! DT당톡의 취업 칼럼입니다.
본 포스팅부터는 취업면접을 준비하는 분들이 교육을 수강하지 않더라고, 본 포스팅을 통해 4가지의 면접도구를 충분히 이해하고, 대비하실 수 있도록 정보를 드리고자 합니다. 취업면접 기초강의는 총 4탄으로 구성되며, 경험면접, 상황면접, PT면접, 토론면접까지 종합 대비가 가능하므로, 취업면접 지원자라면 반드시 연계 포스팅을 확인해보시기 바랍니다.
BEI 경험 면접 준비 노하우 / 면접 합격을 위한 필수 전략
취업 준비생들에게 면접은 중요한 관문입니다. 특히 최근의 채용 트렌드는 직무 역량을 중심으로 한 경험 면접에 초점을 맞추고 있습니다. 이 면접 방식은 지원자의 과거 경험을 통해 직무 수행 능력을 평가하는 데 중점을 두며, 면접관이 실제로 지원자가 직무를 잘 수행할 수 있을지를 예측하는 데 중요한 역할을 합니다. 그렇다면 BEI(Behavioral Event Interview) 경험 면접에서 합격을 이끌어낼 수 있는 전략은 무엇일까요?
1. 경험 면접의 핵심 이해
경험 면접은 지원자가 과거에 어떤 행동을 했는지를 중심으로 질문이 이어집니다. 이를 통해 면접관은 지원자가 직무에서 필요로 하는 역량을 가지고 있는지를 파악하고자 합니다. 일반적으로 면접에서 자주 등장하는 질문 유형은 “과거에 겪었던 문제 상황에서 어떻게 해결했는지 설명해 주세요”와 같은 질문입니다. 즉, 상황(Situation)과 행동(Action)을 구체적으로 언급하고, 그로 인해 얻은 결과(Result)를 명확히 전달하는 것이 중요합니다.
[주질문]
최근 3년 내 기존의 방식과 차별화된 방식으로 문제를 해결해 본 경험에 대해서 이야기해 주시겠습니까?
[후속질문]
└그 경험에서 지원자의 역할은 무엇이었고, 어떤 과업을 해결해야 했습니까?
└구체적으로 한 행동은 무엇입니까?
└실제 달성한 결과는 어떠했습니까?
└해당 경험에서 주된 이해관계자는 누구였고, 어떤 점이 장애요인으로 작용했습니까?
2. STAR 기법 활용하기
BEI 면접을 준비할 때 유용한 방법은 STAR 기법을 활용하는 것입니다. STAR는 다음과 같은 네 가지 요소로 구성됩니다.
- Situation(상황): 문제나 과제가 발생한 배경을 설명합니다. 언제, 어디서, 어떻게를 포함시킵니다.
- Task(과제): 그 상황에서 해결해야 할 문제나 관련 인물, 이해관계자 등을 설명합니다.
- Action(행동): 그 문제를 해결하기 위해 취한 구체적인 행동, 노력등을 설명합니다.
- Result(결과): 그 결과로 어떤 성과가 있었는지, 혹은 어떤 교훈을 얻었는지를 설명합니다.
이 기법을 통해 답변을 구조화하면 면접관이 쉽게 이해할 수 있는 명확한 답변을 할 수 있습니다. 이때, 구체적인 사례를 들어 말하는 것이 매우 중요합니다. 예를 들어, “팀 내 갈등을 해결한 경험”을 묻는 질문에 대해 “갈등을 해결한 경험이 있습니다”라고 간단히 말하는 것이 아니라, 어떤 갈등이 있었고, 어떤 방식으로 해결했는지, 그 결과 어떻게 해결되었는지를 명확히 설명해야 합니다.
경험면접 답변구조화 공식 적용 예시
○○○경험에서 생명과 안전을 확보하며 인명존중의 사고자세를 발휘한 경험이 있습니다. 당시 설비에 문제가 생겨 용역업체의 점검 및 수리가 있었습니다. 저는 현장담당자로서 상황을 지켜보고 있었는데 1차 점검 완료 후 압력이 기준치 보다 상회하는 것을 발견하였습니다. 그래서 저는 이를 놓치지 않고 보고하여 재점검을 실시하였습니다. 재점검을 해보니 해당 설비가 외부에서 보았을 때는 밸브가 열려있다고 표시되어 있었지만 실제 확인해보니 벨브가 닫혀있었던 것이었습니다. 해당 상황이 수분만 지났다면 배관이 터질 수 있는 긴급 상황이었기 때문에 펌프를 즉각 정지하고 수동으로 밸브를 열어 압력을 낮췄습니다. 그 결과 문제없이 설비 점검 및 수리를 완료할 수 있었습니다. 이를 통해 현장담당자로서 책임감있는 자세의 중요성을 다시한번 느끼고 언제나 현장에서 주의집중력을 유지하며 사명감있는 자세로 근무코자 노력하고 있습니다.
3. 경험 사례 준비하기
BEI 면접에서 중요한 점은 자신의 경험을 어떻게 풀어낼 것인가입니다. 면접을 준비하면서 자신이 겪었던 다양한 경험을 정리하는 것이 필요합니다. 예를 들어, “어려운 문제를 해결한 경험”, “리더십을 발휘했던 경험”, “협업을 통해 성과를 낸 경험” 등 각종 상황에 대한 경험을 미리 정리해두고, 이를 STAR 기법을 적용해 정리하는 것입니다.
특히, 경험 면접에서는 직무와 연관된 성취 경험을 중심으로 말하는 것이 중요합니다. 면접관은 과거의 경험을 통해 지원자의 미래의 업무 수행력을 예측하려 합니다. 이때 지원자가 해당 직무를 수행하는데 필요한 지식과 경험을 활용하거나 쌓을 수 있는 경험에서의 성취 경험을 이야기 할 수 있다면, 면접관을 설득하는데 보다 용이합니다.
4. 직무 역량을 기반으로 한 답변 준비
직무 역량 중심 채용에서는 직무 역량을 강조하는 것이 중요합니다. 기업은 실제 업무에서 성과를 낼 수 있는 능력을 가진 인재를 찾고 있습니다. 따라서, 직무 기술서를 꼼꼼히 읽고, 그 직무에 필요한 지식, 기술, 태도 등을 바탕으로 자신의 경험을 연관지어 답변을 준비하는 것이 필요합니다. 예를 들어, 직무기술서에 명시된 문제 해결 능력, 팀워크 또는 스트레스 관리 능력 등을 중심으로 자신이 경험한 사례를 준비해두세요.
이 때, “기술적 역량” 뿐만 아니라 인간적 특성도 중요한 평가 요소가 될 수 있습니다. 예를 들어, 리더십이나 협업 능력을 강조하는 것도 좋은 전략입니다.
5. 경험면접 압박면접 당하지 않는 노하우
경험면접 답변구조의 필수 포함 요소는 바로 아래 4가지 사항입니다. 면접관은 주 질문을 통해 여러분이 아래의 4가지를 포함하여 답변하는 것을 원하고 있습니다. 만약 답변이 미비하다면 이 부분은 후속질문을 통해 확인하고자 할 것입니다. 이런 경우 꼬리질문이 많을 수 있습니다. 하지만 꼬리질문이 많으면 대부분의 지원자들은 위축됩니다. ‘내 답변이 틀렸나?’, ‘어? 이거 압박면접인가?’ 하며 오해합니다.
후속질문이 많은 것이 무조건 불합격이 신호다. 그린라이트다 이렇게 표현할 순 없습니다. 후속질문이 많은 이유는 아래 기준항목에 따른 평가에 필요한 내용이 내 답변에 부족하여 추가하여 확인하는 작업을 거치기 때문입니다.
그래서 면접컨설팅을 할 때 DT당톡에서는 이러한 지원자들의 부담감을 덜어주고 면접에서의 자신감을 높여주기 위해 면접답변에 답변구조공식을 적용하여 꼬리질문을 줄여주는 방향으로 답변을 선생님과 함께 작성하게 됩니다.
6. 모의 면접을 통한 답변 다듬기
답변을 준비한 후에는 반드시 모의 면접을 통해 실전처럼 연습해야 합니다. 모의 면접을 통해 자신이 말하는 방식, 표현의 명확성, 그리고 시간 안배 등을 점검할 수 있습니다. 또한, 카메라 촬영을 통해 자신이 실제로 어떤 모습으로 면접을 준비하는지도 객관적으로 점검해 볼 수 있습니다.
7. 면접관의 후속 질문 대비
면접에서 후속 질문이 많다고 해서 불합격을 뜻하는 것은 아닙니다. 후속 질문이 많다는 것은 면접관이 지원자의 답변에서 더 많은 정보를 끌어내고자 하는 신호일 수 있습니다. 따라서 면접 준비 시에는 예상되는 후속 질문을 대비해 추가적인 세부 사항을 정리해 두는 것이 중요합니다.
결론
실제 경험면접 준비 순서를 한번 더 정리해드릴게요!
1) 채용 공고 및 직무기술서 기반 핵심 역량 기준 파악 *직무기술서 없다면 채용공고 및 인재상 등을 통해 파악
2) 해당 역량과 부합하는 나의 역량 정의 *성취사례 / 인생그래프 등 활용
3) 경험 사례 답변 작성 *답변구조화 적용 필수!
4) 모의면접을 통한 표현력 개선 및 후속질문 연습 *카메라 촬영 필수! (객관화된 자신을 인지할 수 있는 가장 직관적인 방법입니다.)
5) 실제 면접 잘 보고, 합격하기!
BEI 경험 면접은 과거 경험을 통해 직무 수행 능력을 평가하는 중요한 과정입니다. 면접에서 합격하기 위해서는 자신의 경험을 체계적으로 정리하고, STAR 기법을 활용해 답변을 구조화하는 것이 핵심입니다. 또한, 직무 역량을 중심으로 준비하고, 모의 면접을 통해 표현력을 다듬는 것이 중요합니다. 이러한 준비가 충분히 이루어지면, 면접관의 기대에 부응할 수 있는 훌륭한 답변을 할 수 있을 것입니다.
이런 부분에서 고민이 있다면, DT당톡의 칼럼을 매일 확인해보세요! 면접과 관련한 알짜 정보들을 잘 정리해 전달드리겠습니다. 다음번 칼럼으로 인사드릴게요!
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